- Hvad gør du som leder, når der er konflikter blandt dine medarbejdere?
- Hvad gør dine medarbejdere, når de er i konflikt med hinanden eller med ledelsen?
- Har I behov for løsning af konkrete og aktuelle konflikter?
- Har I på arbejdspladsen en procedure for håndtering af konflikter, når de opstår?
- Har I en bevidst og kommunikeret konflikthåndteringskultur?
Jeg tilbyder:
- KONFLIKTMÆGLING 1-1 mellem to parter. Et typisk konfliktmæglingsforløb består af ca. 1 times formøde med opdragsgiver, 1 times formøde med hver part i konflikten, herefter 2-3 timers fælles mæglingsmøde. Hvis konflikten er meget kompleks eller har stået på længe, kan der være brug for flere mæglingsmøder.
- KONFLIKTMÆGLING for TEAMS, samt mindre eller større grupper. Varighed; typisk formøde med opdragsgiver, suppleret med formøder med de enkelte i teamet/gruppen og fælles møder eller workshop i hele teamet eller gruppen.
- KONFLIKTUDREDNING & PSYKISK ARBEJDSMILJØ. Udredningen kan være for en enkelt afdeling eller hele arbejdspladsen. Jeg tilbyder sparring samt rådgivning om, hvordan I kan tage fat som HR eller som lokal ledelse med et tilbud, der matcher jeres konkrete behov. Jeg tilbyder også hjælp til at udarbejde en handleplan i forlængelse af jeres APV. Et forslag til handleplan vil altid blive udarbejdet i tæt dialog med jer, så vi sikrer ejerskab til løsningerne. I kan også få hjælp til at omsætte en APV handleplan i konkrete handlinger, aktiviteter og løsninger samt et forebyggende konfliktarbejde mm.
- GOD KONFLIKTKULTUR: Tag konflikterne i opløbet; afdramatiser konflikter i hverdagen, få træning og gode hverdagsgreb, når du som leder skal i dialog med dine medarbejdere og håndtere konflikter. Det kan enten foregå individuelt eller i en ledelsesgruppe. Det kan foregå som individuel konfliktfaglig sparring af dig som leder, men ofte vil det også være en god investering at involvere dine medarbejdere i at få skabt en god konfliktkultur. F.eks. på en halv, eller heldagsworkshop, eller eventuelt et længere men målrettet forløb, hvor I bliver trænet og får en grundigere fælles dialog om, hvordan I løser konflikter eller tager dem i opløbet.
- KURSER I KONFLIKTHÅNDTERING: Kurser bliver altid målrettet konkrete målgruppers behov og udfordinger, 1-3 dage eller efter behov.
Hvad får I som arbejdsplads ud af et konkret konfliktarbejde?
Velfungerende relationer i arbejdslivet er helt afgørende for både trivsel, et godt psykisk arbejdsmiljø men også for arbejdsglæde og effektivitet. På arbejdspladser, hvor der er mange uløste konflikter, ser vi typisk dårlige trivselsmålinger, øget sygefravær, nedsat effektivitet og måske også arbejdspladser, som risikerer at blive en gennemgangslejr. Det er dyrt for arbejdspladsen og risikerer i værste fald at gå udover arbejdspladsens omdømme og dens evne til at tiltrække kompetente medarbejdere.
Konflikter er en naturlig del af det at være mennesker både i private sammenhænge og i arbejdslivet. Derfor er der gode grunde til både at få løst konflikterne før de løber af sporet eller breder sig, men også til at få afdramatiseret det, at konflikter i det hele taget opstår. Det kræver ofte, at I investerer lidt tid i at dyrke en god konflikthåndteringskultur, dialog, procedure og gode hverdagsgreb til at håndtere konflikterne løbende. En overskuelig start kan f.eks. være at I får 3 gode hverdagsgreb til at håndtere konflikter, enten individuelt eller i ledergruppen.
Ofte vil konflikterne i en eller anden form ende på ledelsens bord, men det sker ofte når konflikterne er eskaleret. Langt de fleste mennesker har det svært med konflikter både privat og arbejdsmæssigt, derfor er det en god investering at have et godt metodisk greb på, hvad I som arbejdsplads gør, allerede før konflikterne opstår.
Som konfliktmægler & proceskonsulent kan jeg f.eks. tilbyde at:
- Bistå HR eller ledelsen med en uforpligtende snak om jeres muligheder.
- Bistå HR eller ledelsen med at afdække konfliktens omfang og indhold.
- Bistå HR eller den lokale ledelse med at afdække hvem og hvor mange personer, der reelt er involveret i konflikten samt designe en effektiv og målrettet proces. Det kan enten være 1-1 konflikter, teams eller grupper i konflikt eller større dele af arbejdspladsen.
- Tilrettelægge en proces for løsning af de konkrete konflikter.
- Konfliktmægle helt konkret mellem parterne, i teamet eller i større grupper.
- Tilbyde ledelsen og de enkelte medarbejdere konfliktfaglig sparring, træning & konfliktforståelse.
- Designe en proces for implementering af en konflikthåndteringskultur for ledelsesgrupper eller personalegrupper. Det kan f.eks. bestå af en halvdagsworkshop eller en heldagsworkshop eller en lidt længere proces, alt efter jeres behov.
- Bistå med udredning og konkrete handleplaner i forlængelse af jeres APV
