Når konflikter på en arbejdsplads bliver fastlåste eller komplekse, kan det være vanskeligt at skabe bevægelse internt. Det gælder særligt, når flere parter er involveret, når konflikten har stået på længe, eller når både samarbejde, relationer og arbejdsmiljø er påvirket.
Jeg arbejder med at afdække, hvad konflikterne reelt handler om, og med at designe og gennemføre processer, der skaber klarhed og bevægelse – både i de konkrete konflikter og i organisationen som helhed.
Løsning af konkrete konflikter
Jeg tilbyder konfliktmægling mellem parter, i teams og i grupper, hvor konflikter er opstået og har udviklet sig til situationer, der er vanskelige at håndtere internt.
Et forløb tilpasses altid konfliktens karakter og kompleksitet, men vil typisk bestå af en indledende afklaring med opdragsgiver, individuelle samtaler med de involverede parter og efterfølgende fælles møder med fokus på at skabe forståelse, afklare uenigheder og finde holdbare løsninger.
I mere komplekse sager kan forløbet udvides med flere samtaler, opfølgende møder eller inddragelse af teamet eller organisationen som helhed.
Afdækning og udredning
I nogle situationer er det nødvendigt først at få klarhed over konfliktens omfang, indhold og dynamik, før der iværksættes konkrete tiltag.
Jeg tilbyder afdækning og udredning af konflikter og samarbejdsudfordringer – både i mindre enheder og på tværs af organisation. Det kan f.eks. være i forlængelse af en APV eller i situationer, hvor ledelsen har brug for et kvalificeret grundlag for at handle.
Arbejdet kan omfatte interviews, analyse af relationer og samarbejdsmønstre samt rådgivning og sparring i, hvordan der kan arbejdes videre med konkrete løsninger og ændringer i praksis.
Konflikter som en del af arbejdsmiljøet
Uløste konflikter påvirker både trivsel, samarbejde og effektivitet. De kan føre til øget sygefravær, dårligt arbejdsmiljø og udfordringer med at fastholde og tiltrække medarbejdere.
Konflikter er samtidig en naturlig del af arbejdslivet. Derfor handler arbejdet ikke kun om at løse konkrete konflikter, men også om at skabe rammer og praksis, der gør det muligt at håndtere løbende uenigheder konstruktivt, før de udvikler sig til egentlige konflikter.
Udvikling af konflikthåndteringskultur
Jeg arbejder også med at styrke organisationers evne til at håndtere konflikter som en del af den daglige praksis både hos ledelse, medarbejdere og tillidsvalgte.
Det kan være gennem sparring med ledelse, HR, AMR, TR og fælles workshops for medarbejdere eller længerevarende forløb, hvor der arbejdes med:
- fælles forståelse af konflikter
- tydeligere procedurer og roller
- styrkelse af dialog og samarbejde
- forebyggelse af eskalation
Forløb tilpasses altid organisationens behov og kan variere fra sparring, enkeltstående workshops til længere processer eller kurser af 1-3 dages varighed.
Samarbejde og proces
Som konfliktmægler og proceskonsulent kan jeg bl.a.:
- bistå ledelse og HR med at afklare situationer og muligheder
- afdække konfliktens omfang og involverede parter
- designe og gennemføre målrettede processer
- facilitere mægling mellem parter, i teams eller i større grupper
- støtte ledelse og medarbejdere i at håndtere konflikter i praksis
- bidrage til udvikling af en mere robust konflikthåndteringskultur
Alle forløb tilrettelægges i tæt dialog, så de matcher den konkrete situation og sikrer ejerskab til løsningerne.
